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COME ORDINARE

Per effettuare la registrazione può cliccare sul tasto “Area riservata” e successivamente su “registrati” e riempire il modulo con i Suoi dati. Al termine della registrazione riceverà un’email contenente il riepilogo dei suoi dati di accesso per accedere alla Sua Area Riservata.
Per ordinare online devo effettuare la registrazione?
Si. Al fine di poter concludere l'ordine è necessario essere registrati.
Se perdo o mi dimentico la mia password. Come faccio a recuperarla?
Per il recupero della password bisogna seguire i seguenti passaggi:
Area riservata-----Accedi----- Recupera la password------inserire la sua email di registrazione e cliccare “reimposta” altrimenti può sempre contattarci sulla chat o chiamare i nostri uffici al 0331 1464410. comunicando la Sua email di registrazione, entro pochi minuti riceverà una nuova password.

Posso modificare il mio ordine ad un ordine già in essere?

Se l’ordine non è stato ancora elaborato e fatturato sì, bisogna comunque contattarci il prima possibile per accertarsi della fattibilità, in quanto un ordine già processato ed in lavorazione, non può essere modificato.

Ho bisogno di un preventivo per un prodotto sul vostro sito. Come lo invio?

Puoi inviare la richiesta via email all'indirizzo marketing@pulsargift.com, con tutte le specifiche di dimensioni e materiali. Nel più breve tempo possibile riceverai risposta.

Posso cancellare o annullare un ordine?

Si. Solo se non è in lavorazione.
Per annullare un ordine confermato, è necessario che ci venga comunicato il prima possibile, perché se l'ordine viene messo in produzione non può più essere annullato dal momento che si tratta di un prodotto personalizzato, realizzato su misura per voi, secondo la Legge 3/2014 del 27 marzo (legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti).
Nel caso in cui, una volta ricevuto il prodotto pubblicitario, questo non rispetta le condizioni concordate o ha un malfunzionamento Pulsar di LG vi sostituirà le unità difettose. In nessun caso, in virtù della legge 3/2014 del 27 marzo (Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti), effettuiamo un reso senza giusta causa, poiché il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Come mi posso comportare se il prodotto che ho acquistato non è più disponibile al momento della presa in carico dell’ordine?

Verrai contattato dal Servizio Clienti e potrai modificare il prodotto acquistato o richiedere il rimborso dell'importo corrispettivo.

Che caratteristiche deve avere il file di stampa?

Il file in formato deve essere in formato vettoriale AI, EPS, PDF, CDR in alta definizione 300dpi JPG, PNG, TIFF.

Come posso inviare il mio logo e se il logo ha delle grosse dimensioni?

È possibile allegare il tuo logo al momento dell’ordine trascinando l’immagine nel riquadro o cliccando nell’apposto riquadro per caricare il file.
Allegare il tuo file ed inoltracelo via email all'indirizzo info@pulsargift.com con oggetto il numero d’ordine.
Puoi sempre inoltrare l’allegato di grosse dimensioni Tramite We-Transfer: https://www.wetransfer.com/Validissimo e sicuro sistema completamente gratuito per inviare file di grosse dimensioni. Puoi controllare in tempo reale l’avanzamento dell’upload e verificare sia il buon esito della trasmissione che l’avvenuto download da parte nostra. Basterà solo inserire il vostro indirizzo di posta elettronica e selezionare i file da inviare. Potrai inoltre scrivere delle note o commenti utili per la stampa.
Nel campo "E-mail di un amico" inserire l'indirizzo info@pulsargift.com
Specificare il numero d'ordine nel campo "messaggio"
Entro 48 ore lavorativi riceverai la bozza grafica per approvazione e inoltro in stampa.

Il materiale ricevuto è diverso dalla bozza grafica, come mai?

Non possiamo garantire una perfetta corrispondenza per le ristampe, bisogna considerare alcuni fattori che possono influenzare i colori sul materiale stampato. Il clima esterno ad esempio può giocare un ruolo importante, il colore sul materiale potrebbe risultare leggermente più chiaro; la densità dell'inchiostro, il processo di stampa, la temperatura e l'umidità potrebbero inoltre incidere sulla resa del colore.

Quale è il quantitativo minimo di acquisto?

Abbiamo un quantitativo minimo di acquisto di 50 pz per la maggior parte dei nostri prodotti, tuttavia potete sempre contattarci per un eventuale ordine di quantità inferiore per quanto riguarda gli articoli neutri senza logo di stampa, invece per prodotti personalizzati il quantitativo minimo è sempre a partire da 50 pezzi.

CONSEGNA E SPEDIZIONI

Tutti gli acquisti effettuati sul sito www.pulsargift.com verranno evasi con spedizione gratuita per ordini superiori a 150 euro di spese effettiva iva esclusa tramite corriere espresso, con i seguenti tempi previsti:
Merce neutra: 3-4 giorni lavorativi
Merce personalizzata: dai 5 ai 12 giorni lavorativi.
La data di consegna indicata nella conferma d’ordine deve ritenersi puramente indicativa.
Importante: Nel caso di merce personalizzata tale termine decorre dalla data di restituzione delle bozze approvate.

Come rintracciare il mio pacco?

Al momento della spedizione, le arriverà un’email da parte nostra in cui viene allegato il link per seguire la tracciatura del corriere.
Potete sempre contattarci tramite il modulo chat, telefonicamente allo 0331/1464410 o tramite email info@pulsargift.com.

PAGAMENTI

Pagamento anticipato con bonifico
Con il bonifico anticipato, provvediamo a comunicare al cliente, contemporaneamente alla conferma d'ordine, i nostri estremi bancari. Non appena l'importo viene ricevuto (a questo proposito si prega di indicare nella causale il numero d'ordine), saranno avviate le procedure per la produzione e la consegna dell'ordine. Solitamente si considera 24/48 ore (giorni lavorativi) prima che la somma possa venir registrata, per velocizzare tale processo si prega di inoltraci via email su Amministrazione@pulsargift.com la copia contabile del CRO bancario con l’avvenuto pagamento.
Le nostre coordinate bancarie:
Pulsar di LG Pulsargift
Bank: Fineco
IBAN: IT55W0301503200000003657279

Carta di credito

Accettiamo pagamenti con carte di credito VISA, VISA Electron, Maestro, Mastercard ed American Express, e la transazione avviene tramite codifica SSL su circuito Nexi.
L'importo massimo dipende dal plafond a disposizione sulla propria carta di credito.

Posso pagare in contrassegno?

No, non è possibile acquistare con contrassegno.

Pagamento ordini enti pubblici

Enti pubblici e istituzioni possono effettuare ordini solo previa autorizzazione del nostro reparto commerciale con il quale verranno concordati tempi e modalità di pagamento.
Dopo l’accordo con il reparto commerciale è richiesta una conferma ufficiale via FAX o via e-mail.
Non accettiamo pagamenti superiori ai 90 giorni dalla data dell'ordine.

Conto corrente dedicato per ricevere i pagamenti da enti pubblici o istituzioni Italiane:
Pulsar di LG
Bank: Fineco
IBAN: IT55W0301503200000003657279
Ti ricordiamo inoltre che in base alla vigente normativa il nostro DURC ti sarà inviato in automatico contestualmente all'emissione della fattura.
FATTURA ELETTRONICA solo per Enti pubblici
La nostra azienda può emettere la fattura elettronica. Se siete interessati ad effettuare un acquisto come ente pubblico ed avete la necessità di ricevere la fattura elettronica vi consigliamo di contattarci per definire le modalità di pagamento.
Codice univoco (SDI) di pulsargift.com
Dal 1° gennaio 2019 vige l'obbligo della fatturazione elettronica, come previsto dalla Legge di Bilancio 2018.
A partire da tale data tutte le fatture potranno essere emesse solo in forma elettronica (XML).
In ottemperanza a tale disposizione di seguito il nostro codice univoco.
- CODICE UNIVOCO (SDI): M5UXCR1
- PEC: pulsargift@legalmail.it